广州日报讯（全媒体记者黄庆通信员粤消宣）近日，记者从省消委会获悉，2024年上半年，广东全省各级消委会共理睬耗尽者来访和商议68541东说念主次；贬责受理耗尽者投诉364907件，为耗尽者拯救经济赔本2.23亿元。其中，因决策者欺骗当作获得加倍补偿投诉287件，加倍补偿金额约18.39万元，各级消委会接赠锦旗或表扬信98面（封）。

　　耗尽维权渠说念增多，投诉总量同比高潮

　　2024年上半年，全省各级消委会贬责受理耗尽者投诉364907件，比旧年加多182253件，同比高潮99.78%；为耗尽者拯救经济赔本2.23亿元，比旧年加多1.01亿元，同比高潮83.14%。经分析，上半年国度法定节沐日蚁合且耗尽品以旧换新计谋带动耗尽关注，节日经济及促耗尽计谋效应使耗尽市集抓续升温。与此同期，全省耗尽维权职责机制不断完善，寰宇消协明智3·15平台、广东耗尽投诉商议信息化轮廓平台、所在“民生诉求”等多种式样拓宽耗尽维权渠说念，投诉肤浅化、花样化流程不断普及。耗尽活跃度高及投诉渠说念流畅是上半年耗尽投诉量高潮的主要原因。

　　商品各类投诉均高潮，互联网做事投诉仍最多

　　上半年，在计谋和需求的带动下，什物商品十分是汽车、家电等产销两旺。除医药及医疗用品，统统商品类别投诉均上升，统统152356件，比旧年同期加多77120件，占投诉总量41.75%。家用电子电器类（45957件）、服装鞋帽类（38365件）和日用商品类（28031件）居商品类投诉前三位，共112353件，占商品类投诉总量73.74%。其中，家用电子电器类和服装鞋帽类增长量最大，同比别离加多28902件和24699件，干系投诉主要蚁合在挪动电话、便携策画机、化妆品类投诉。

　　上半年，跟着做事耗尽需求的扩大，除金融做事，统统做事类别投诉均增长，统统176317件，比旧年同期加多70314件，占投诉总量48.32%。投诉量排在第一位的也曾互联网做事（67849件），其次别离是生存社会做事类（37748件）、电信做事（24290件）和素质培训做事（14758件），以上四大类投诉占做事类投诉总量82.04%。增长最快的是邮政业做事、旅游做事和人人门径做事类投诉，海通富配资别离同比增长340.73% 、306.54%和198.64%。

　　假冒问题和东说念主格尊容类投诉有较大增幅

　　从投诉性质分析，售后做事（114524件）、公约（100400件）和质料（77783件）居上半年投诉前三位，共292707件，占投诉总量80.21%。其中售后做事投诉数目最大，占投诉总量31.38%。与此同期，售后做事类投诉增量也最多，比旧年同期加多46710件，同比上升68.88%，投诉主要散播在电信做事、生存社会做事和家用电子电器。质料问题占投诉总量的比例有所上升，从19.29%上升至21.32%，投诉主要散播在服装鞋帽、家用电子电器和日用商品限制，多与畴昔所需用品干系。

　　假冒问题和东说念主格尊容类投诉也有较大增幅，别离同比上升262.14%和208.73%。其中假冒类投诉主要蚁合在家用电子电器限制，有2336件，占比48.17%；东说念主格尊容类投诉则主要散播在互联网做事和生存、社会做事类投诉，别离占比24.40%和18.80%。

　　投诉散播广热门多一些限制问题越过

　　上半年，商品、做事各类别耗尽投诉散播广、热门多，家用电子电器、生存社会做事、互联网做事等限制投诉问题较为越过。

　　一是智能家电质料差，售后做事不到位。上半年广东各级消委会共贬责家用电子电器类投诉45957件，同比增长169.46%，加多28902件。耗尽者主要响应存在居品更新换代快，质料良莠不皆，故障频发、功能杂乱，生命周期短，售后空虚行“三包”章程等问题。

　　二是婚介做事状貌多，水平杂乱不皆。上半年广东各级消委会共贬责中介做事投诉2403件，同比增长183.04%，加多1554件。耗尽者主要响应存在机构零落专科常识和告戒，无法提供匹配婚恋冷漠，凭空征婚者信息，夸大做事成果，过度汇集个东说念主信息等问题。

　　三是宽带接入需求大，售后宣传问题多。上半年广东各级消委会共贬责麇集接入做事投诉10435件，同比增长43.54%，加多3165件。耗尽者主要响应存在麇集不贯通信号差，告白宣传套路多，当作套餐轨则不透明，售后问题贬责不足时，成立退款门槛等问题。

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